Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — FC TRUCK PARTS

Vigente a partir de junho de 2025

1. Devolução por arrependimento

Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Para isso, envie um e-mail para fc@furgoescascavel.com.br informando:

  • Seu nome completo;

  • Número do pedido.

Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

Não haverá qualquer custo adicional para o recebimento do reembolso.

2. Devolução por defeito de fabricação

Conforme prevê a legislação brasileira, você poderá solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.

Para isso, envie um e-mail para fc@furgoescascavel.com.br com as seguintes informações:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.

Após o recebimento dos produtos devolvidos, analisaremos o caso e processaremos o reembolso em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Não haverá qualquer custo adicional para o recebimento do reembolso.

3. Procedimento de devolução dos produtos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos — tanto por arrependimento quanto por defeito — serão de responsabilidade da loja, por meio de logística reversa.

Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem. Basta levar o produto até uma agência dos Correios.

Importante: os custos com embalagem não estão incluídos. Recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma caixa que proteja adequadamente os produtos durante o transporte.

Endereço para devoluções:
Rua Aracy Tanaka Biazetto, 16136, Bloco 3 – Refrigeração Santos Dumont
Cascavel – PR
CEP 85804-605

4. Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco:

📧 fc@furgoescascavel.com.br